El futuro de los departamentos de Recursos Humanos, las personas y la IA

En la era actual de avances tecnológicos acelerados, la digitalización ha transformado la forma en que trabajamos y nos relacionamos. Los departamentos de Recursos Humanos no son ajenos a este cambio, y la integración de tecnologías como la Inteligencia Artificial (IA) está redefiniendo su papel en la gestión de personas y el desarrollo de habilidades. En este artículo, exploraremos cómo la digitalización, la IA y el enfoque en las personas están dando forma al futuro de los RR.HH., y cómo ChatGPT, una poderosa herramienta de lenguaje natural, juega un papel crucial en esta transformación.

La digitalización de los procesos de Recursos Humanos ha permitido una gestión más eficiente y efectiva de las tareas administrativas. La automatización de tareas repetitivas, como ciertas fases del reclutamiento, la gestión de nóminas, onboardings, etc. libera tiempo para que los profesionales de RR.HH. se centren en tareas de mayor valor agregado. Además, las plataformas de gestión de talento basadas en la nube facilitan el acceso a la información y la colaboración entre equipos, incluso en entornos de trabajo remoto.

A pesar de la creciente digitalización, las personas siguen siendo el corazón de cualquier organización, como bien dice mi amigo Rubén Montesinos Torres, «una empresa sin personas es sólo un edificio vacío». Los departamentos de Capital Humanos están adoptando un enfoque centrado en las personas, reconociendo la importancia de la experiencia de los empleados y su desarrollo profesional. Aquí es donde entran en juego las herramientas de IA como ChatGPT.

La IA ha revolucionado la forma en que interactuamos con la tecnología, y Recursos Humanos no iba podía estar ajeno a este cambio de paradigma. ChatGPT se presenta como una innovación, es un modelo de lenguaje natural que puede simular conversaciones humanas, lo que permite brindar respuestas rápidas y personalizadas a consultas comunes de los empleados. Esto ahorra tiempo y mejora la experiencia del empleado, al proporcionar información instantánea sobre políticas internas, beneficios, programas de desarrollo y muchas, muchas más cosas.

A medida que avanzamos hacia el futuro, la colaboración entre humanos y máquinas se vuelve cada vez más relevante. La IA, como ChatGPT, puede analizar grandes volúmenes de datos y proporcionar información valiosa para la toma de decisiones en materia de recursos humanos. Además, puede ayudar en la identificación de brechas de habilidades y en el diseño de programas de desarrollo personalizados para cada empleado.

La digitalización y la IA ofrecen una serie de beneficios significativos para los departamentos de Recursos Humanos. Al automatizar tareas administrativas, los profesionales de RR.HH. pueden dedicar más tiempo a estrategias de desarrollo y retención de talento.

En este mundo de máquinas dónde Skynet parece que se acerca (pequeño guiño a la saga de Terminator) no puede ser más cierta una frase de dicha saga:

«¿Qué es lo que nos hace humanos? No es algo que se pueda programar. No se puede introducir en un chip. Es la fortaleza del corazón humano la diferencia entre nosotros y las máquinas.»